拉卡拉服务承诺
为维护金融消费者合法权益，配合实施《中华人民共和国消费者权益保护法》，拉卡拉作为国内最大的便民金融服务平台，将视"畅通维权途径，保护金融消费者合法权益"为己任，建立方便、快捷、高效地处理消费者投诉渠道，高度重视并保护用户和商户的权益，特此郑重承诺：
- 1、所有交易安全保障
- 拉卡拉以保护用户交易和资金安全为己任，确保支付产品设备均通过国家相关部门的安全标准，符合检测规定。
- 2、交易延迟全额赔付
- 因拉卡拉的原因导致信用卡还款、还贷、转账、水电煤、话费、交通罚款等业务未能在承诺时间内到账，令用户产生滞纳金、利息等损失的，拉卡拉将为用户承担因该笔款项产生的滞纳金和罚息。
- 3、交易失败全额赔付
- 因拉卡拉原因导致用户还款、还贷、转账、水电煤、话费、交通罚款等业务失败的，拉卡拉将于付款之日起的3个工作日内退还该笔款项，并为用户承担因该笔款项产生的滞纳金和罚息。