预授权未完成客户跑单,收单机构和宾馆应承担什么责任?

 常见问题  3年前 (2015-02-03)  百度已收录  83 

某客户在一宾馆长期住宿,宾馆为其做了“预授权”交易。一个半月后客户离店,但收银员在有效期内未做“预授权完成”交易,形成跑单,造成宾馆资金损失。请问,收单机构和宾馆各应承担什么责任?宾馆通过什么途径追回此笔款项?

预授权未完成客户跑单,收单机构和宾馆应承担什么责任?

1个半月的住宿时间,一般预授权是冻结资金30天,所以一般是在30天做预授权完成,如果住宿时间过长,则宾馆应注意及时扣款。另外宾馆应掌握客户相关住宿信息,可要求客人离店时要求重新刷卡扣款。这是此前跟宾馆商户培训所要强调的。另外,对于以上情况,商户可提供住宿相关凭证,请收单机构做托收,一般来说有一个60天内的延期预授权完成,请商户,收单机构最好在此期间完成该托收,否则后续只能走协商之类的了,这样就很被动了。

宾馆应该负全责。
假如遇到这个问题了,预授权的底联上会有银行卡卡号,客户住宾馆还一定会有身份证信息,根据卡号查客户信息及联系方式,应该能查到。
如果银行不给查,通过司法方式查询解决。

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