品牌承诺

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拉卡拉服务承诺

为维护金融消费者合法权益,配合实施《中华人民共和国消费者权益保护法》,拉卡拉作为国内最大的便民金融服务平台,将视"畅通维权途径,保护金融消费者合法权益"为己任,建立方便、快捷、高效地处理消费者投诉渠道,高度重视并保护用户和商户的权益,特此郑重承诺:

1、所有交易安全保障
拉卡拉以保护用户交易和资金安全为己任,确保支付产品设备均通过国家相关部门的安全标准,符合检测规定。
2、交易延迟全额赔付
因拉卡拉的原因导致信用卡还款、还贷、转账、水电煤、话费、交通罚款等业务未能在承诺时间内到账,令用户产生滞纳金、利息等损失的,拉卡拉将为用户承担因该笔款项产生的滞纳金和罚息。
3、交易失败全额赔付
因拉卡拉原因导致用户还款、还贷、转账、水电煤、话费、交通罚款等业务失败的,拉卡拉将于付款之日起的3个工作日内退还该笔款项,并为用户承担因该笔款项产生的滞纳金和罚息。

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